mi impresora no coge papel me aparece error 4

[mosu]

buenas tengo una impresora deskjet 3630 completamente nueva (2 meses)y cuando quiero imprimir me aparece error 4 .como de atasco de papel y no tiene ninguno .he seguido todos los pasos que pone por aqui y nada.he contactado con hp comotiene garantia y me contesta otras cosas .por favor necesito ayuda urgente.un saludo

[ferRX]

Hola @mosu,

1.  Revisa en la parte superior si está limpio y no quedan restos de papel.

Rodillos de recolección de papel

2.  También revisa en la puerta frontal si no hay restos de papel.

3.   Manda la limpieza de rodillos con los botones del panel de la impresora,

Expandir

Use una utilidad automatizada para limpiar los rodillos de alimentación de papel de la impresora.

1.  Encender la impresora.
   
   
2. Retire el papel de la bandeja de entrada.
   
   
3. Mantenga presionado el botón de Encendido,y presione el botón Cancelar () tres veces,
   y presione el botón Iniciar copia color () siete veces y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto.

4.  Después actualiza el firmware con el siguiente enlace:

>> Deskjet 3630 actualizacion de firmware

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Saludos,

ferRX.

[mosu]

he  hecho todo y no tiene nada de papel y sigo con la misma problema

[ferRX]

Hola @mosu,

Gracias por continuar...;)

En este caso, si ya se hicieron los pasos mencionados, entonces ya toca llevar la impresora al Servicio Técnico para que la revisen.

Siento no poder ser de mayor ayuda :smileyembarrassed:

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

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ferRX.