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mi impresora laserjet P1005 imprime las hojas en negro como papel carbón

Hola buenas tardes alguien me podria ayudar mi impresora laserjet P1005 imprime las hojas completamente en negro como papel carbon. Ya reinstale la impresora varias veces en diferentes computadoras y hace lo mismo ayuda uerge gracias 

2 RESPUESTAS 2
Interno
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Mensaje 2 de 3
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mi impresora laserjet P1005 imprime las hojas en negro como papel carbón

Hola,

 

Me gustaría saber algunos detalles extras de el problema con tu impresora para poder apoyarte un poco más

 

¿En qué sistema operativo estás instalando? y ¿de qué manera lo estás haciendo?

¿desde cuándo se presentó el problema? ¿al cambiar de pc? ¿después de una actualización?

 

como pasos generales de soporte del tonner

1. Verifica que el tonner que te hayan vendido sea auténtico y no tenga marcas de haber sido rellenado

2. Retira el tonner y limpia con un paño seco los contactos de metal en los costados del tonner así como los sitios donde coincide el tonner al insertarlo en la impresora, son unos pequeños alambres donde se transmite la información de la impresora al tonner

 

si lo anterior no funciona

3. Intenta con otro tonner para confirmar que no sea problema del consumible

4. Si tu tonner se encuentra aún en garantía te recomiendo comunicarte con el equipo de soporte telefónico para que puedan ayudarte a diagnósticarlo y resolverlo

 

 

si después de esto el problema persiste hay que limpiar la instalación por completo y con el controlador actualizado intentar una nueva instalación

 

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mi impresora laserjet P1005 imprime las hojas en negro como papel carbón

primero instala le impresora en una pc con windos xp luego en un portatil (laptop) con sistema operativo windows 7 comenzo cuando cambie el toner  y e instalado la impresora con el cd  que biene con la impresora 

no e actualizado el draver de la impresora.

 

gracias esperando respuesta

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