mi impresora imprime lo mismo siempre

[clientehc]

hola mi problema es que estaba imprimiendo unos documentos y luego apague y guarde la impresora al dia siguiente la prendi y le di imprimir otros documentos y me salieron los documentos del dia anterior pense que era un error asi que le di en imprimir otra vez y tenia muchas hojas en la bandeja y todas las hojas las cogio y imprimio lo mismo del dia anterior y todo lo que quiero imprimir me sale ese mismo documento siempre solo imprime eso porfavor ayudenme necesito imprimir un documento urgente

[CrisP]

Hola clientehc,

Lo primero que te sugiero es que, si la tienes conectada por USB, desconectes el cable y apliques los pasos que a continuación te detallo para resetear y reiniciar la cola de impresión:

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Después, conecta de nuevo el cable USB y comprueba que ya no te imprime más los documentos antiguos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.