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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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mi impresora hp deskjet no imprime

hp deskjet 1015

hola buenas noches, tengo un problema con esta impresora y es que despues de un tiempo hacia aca no quiere imprimir, la luz de encendido y apagado a la hora de enviar el documento solo alumbra y miro los docuemtnso en cola y dice "imprimiedno" pero no es asi. en este caso que podria hacer?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,726 2,092 4,905
Mensaje 2 de 2
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mi impresora hp deskjet no imprime

Hola angiedlg,

 

Con la impresora encendida, prueba lo siguiente:

 

1.- Pulsa y deja pulsado el botón de encendido y, sin soltarlo, abre y cierra la tapa de los cartuchos 4 veces.

2.- Después suelta el botón de encendido.

 

¿Te imprime algo?

 

 

3.- Pulsa y deja pulsado el botón de encendido y, sin soltarlo, abre y cierra la tapa de los cartuchos 10 veces.

4.- Después suelta el botón de encendido.

 

¿Te imprime algo?

 

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame también el resultado por favor:

 

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e013-1&h_keyword=dg-NDU

 

Gracias! Quedo a la espera de los resultados!

 

 


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