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mi impresora 7310 no escanea

officejet 7310 all-in-one
Microsoft Windows 7 (32-bit)

buenos dias mi impresora hp 7310 no escanea despues que la conecte al router con el cable ethernet, ella escaneaba sin problemas conectada directamente con el cable usb, pero despues de comunicarla mediante el router con entrada ethernet , me sale un mensaje que dice que no ha sido detectado ningun escaner, por otra si logra imprimir sin problemas, cuando cargo el programa me dice que falta un paquete de instalacion, AIO_scan.msi

 

saludos,

 

manuel

1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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mi impresora 7310 no escanea

Hola @manuelgvega,

 

Para revisar porque no escanea, prueba con el >> Asistente de Escaner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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