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Hola daniela041993:
Ejecuta un reinicio de hardware.
- Conecta la impresora a una toma de corriente directa de pared.
- Enciende la impresora y espera hasta que quede inactiva.
- Con la impresora encendida desconecta de la toma de corriente.
- Espera 60 segundos y vuelve a conectar el cable de corriente.
Revisa si al encender la impresora se logra mover el carro de los cartuchos y que al mandar a fotocopiar se mueva la lámpara del escáner.
Si no se mueve el carro de los cartuchos o la lámpara del escáner, es posible que haya un daño físico y es necesario llevar la impresora a un centro de servicio para su revisión.
También puedes revisar: Luces parpadeantes.
¿El problema es sólo para fotocopiar?
¿Logras imprimir?
¿Qué tipo de error te aparece al intentar imprimir?
¿El error aparece en la pantalla del PC o de la impresora.
¿Al encender la impresora se queda algún botón parpadeando o queda preparada para imprimir?
Saludos.
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