mi hp 3545 no imprime en windows 7 stater

[jeronimolucio]

compre una impresora hp deskjet advantage 3545 y no me imprime.

tengo una pc de escritorio con windows 7 stater (32 bits) prove hacerlo atravez de wi-fi y de puerto usb y nada, si scanea. puedo imprimir atravez de eprint y desde mi celular atravez de wi-fi pero no desde la pc. 

nesecito ayuda ya que la necesito urgente!

gracias, jeronimo.

[jperl]

Hola.

Ejecute la herramienta de HP : Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

[jeronimolucio]

hola, en el HP Print and Scan Doctor me dice q hay un problema de software q lo desistale y lo vuelva a instalar desde el cd o q lo descargue desde ATENCION AL CLIENTE HP. probe de las dos formas y sigue exactamante igual.

ya nose q probar.

[jperl]

Hola.

Desinstale todo lo relacionado con la impresora, limpie los archivos temporales, ejecuta windows update y reinicie el pc. Verifique el cable usb.

Reinstale la impresora con el asistente y pruebe.

AYUDA DE INSTALACIÓN

Impresoras HP - Cómo encontrar el mejor controlador para ... 

El Asistente de instalación de impresoras HP lo ayudará a encontrar el mejor controlador para su impresora HP compatible con Windows 10, 8, o 7.

Si sigue igual :Los trabajos de impresión se atascan en la cola de impresión (Windows)

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

• Errores de impresora, controlador y otros errores de impresión.
  Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

  Diagnostique y repare problemas con el USB en Windows automáticamente

  Solucionar problemas programas, no se puede instalar o desinstalar

  Impresora e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3545