cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
8.234
Reportar Mensaje

mensaje de error al escanear

mensaje de errro al escaneae, en hp scanjet 5590, windows 7 de 32bits y 64bits, el mensaje de error es: Un problema impidio que se digitalizara el documento. Intentelo de nuevo o, para obtener informacion acerca de la solucion de problemas, consulte ayuda y soporte técnico o la información adjunta al escáner. Lo que pude observar es que este mensaje me aparece solo al escanear en el alimentador(digitalizar ambas caras) y con el tamaño oficio esto me a sucediodo con 2 escaner del mismo modelo en pcs diferentes...gracias por la ayuda

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
185 68 505
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

mensaje de error al escanear

¡Hola rxa09!

 

Le recomiendo que haga la restauración del producto y después utilice la herramienta de diagnóstico:

 

Siga los siguientes pasos para realizar un restablecimiento del escáner HP Scanjet a los valores predeterminados de fábrica.

 

  1. Desconecte todos los cables del escáner (inclusive los cables (USB), el del módulo de alimentación, el del adaptador de materiales transparentes ( AMT) y el del Alimentador automático de documentos (AAD)).
  2. Bloquee y desbloquee cualquier traba de seguridad para traslado.
     
    1. Estos modelos no vienen con traba de seguridad para traslado: 3500c, 3570, 4070, 4070v
    2. Estos modelos vienen con traba de seguridad para traslado utilizable una vez (desechable): 2300c, 2400 y 3670c
    3. Estos modelos vienen con traba de seguridad para traslado reutilizable: 3400c, 4300c, 5400c, 5470c, 5490c, 7400c, 7450c y 7490c
  3. Ubique al escáner en una superficie plana.
  4. Espere por los menos 5 segundos luego de desconectar los cables y antes de volver a conectar los mismos para realizar una prueba o para detectar y solucionar problemas.
     
 

Técnico de impresión y escaneado HP

 

 

¡Saludos!

No olvide hacer clic enKudos.jpgpara agradecer Guiño

 

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación