los botones de mi impresora no funcionan

[rousy]

hola tengo una impresora deskjet 3050 y desde hace unos dias no funcionan ninguno de los botones, escanea por medio del pc e imprime correctamente,  pero al querer sacar copias o incluso solo al querer presionar el boton de ok no funcionan 😞

intente desconectando el aparato y volviendo a conectarla  pero no funciona. ayudaaa 

[CrisP]

Hola rousy,

Desconecta el cable USB de la impresora y resetea siguiendo estos pasos:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

Ahora pulsa en Menú Configuración/Informe de estado.

Debería coger una hoja e imprimir unos datos.

Si no la imprime, abre la tapa del escáner y pulsa en Iniciar Copia.

Si tampoco sale una copia en blanco, ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP porque podría ser un fallo de la botonera.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.