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Hola coslada, buen día.
Si imprimes un informe directo de la impresora, ¿Salen solo líneas o se imprime correctamente?
Si los informes directos de la impresora las copias las imprime con mala calidad, te recomiendo realizar la actualización del firmware: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8600_N911a_R1545A.exe
Después pruebas la funcionalidad.
En caso de persistir el inconveniente puedes restablecer la impresora a la condiciones de fábrica desde el menú del panel.
Si los informes directos de la impresora salen correctamente, te recomiendo reinstalar el controlador de la impresora.
Eliminas la impresora desde “Dispositivos e impresoras” y el controlador desde “Programas y características”, descargas el controlador más actual de la impresora y pruebas la funcionalidad.
Espero te sea de utilidad, Saludos 
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40129/bi-108860-3/OJ8600_Basicx64_1315.exe
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