la impresora solo imprime rayas

coslada · ‎26-05-2016

La impresora al mandarla imprimir una imagen o texto , solo imprime rayas formando paquetes cuadrados, de distintos colores ; he cambiado cartuchos , nuevos , he procedido a alinear , y he seguido el procedimiento de limpieza del cabezal en sus tres ciclos , y sigue igual. POR FAVOR SOLUCION ...

MTabarez · ‎27-05-2016

Hola coslada, buen día.

Si imprimes un informe directo de la impresora, ¿Salen solo líneas o se imprime correctamente?

Si los informes directos de la impresora las copias las imprime con mala calidad, te recomiendo realizar la actualización del firmware: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8600_N911a_R1545A.exe

Después pruebas la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente puedes restablecer la impresora a la condiciones de fábrica desde el menú del panel.

Si los informes directos de la impresora salen correctamente, te recomiendo reinstalar el controlador de la impresora.

Eliminas la impresora desde “Dispositivos e impresoras” y el controlador desde “Programas y características”, descargas el controlador más actual de la impresora y pruebas la funcionalidad.

Espero te sea de utilidad, Saludos

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40129/bi-108860-3/OJ8600_Basicx64_1315.exe

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