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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
567
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la impresora no coje papel, patina

HP Officejet 2620 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

la impresora tiene papel, no lo recoje al imprimir y sale en el display  que no hay papel

patina y por eso no lo reconoce

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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la impresora no coje papel, patina

Hola vivales:

 


Realiza un reinicio de hardware

  • Con la impresora encendida desconecta el cable de alimentación de la parte posterior y desconéctalo de la toma de corriente
  • Espera 30 segundos y conecta de nuevo el cable de alimentación a la impresora y el otro extremo a una toma de corriente directa de pared. 

Manda a imprimir una página, si continúa igual sigue con los siguientes pasos.

  1. Desconecta la impresora de la toma de corriente.
  2. Revisa que no haya atasco de papel dentro de la impresora, voltea la impresora sobre un costado para buscar algún objeto extraño dentro, si no hay nada regresa la impresora a su posición normal.

Imagen: Mueva el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada.

 

Ahora realiza una limpieza en los rodillos. 

 

  • Coloca hojas en la bandeja.
  • En el panel de la impresora presiona la flecha hacia abajo,  busca la opción Herramientas y presiona OK.
  • Presiona la flecha hacia abajo y busca la opción limpiar alimentador de papel y presiona OK.

Si después de los pasos anteriores continúa, consigue un paño limpio y que no suelte pelusa. 


Apaga la impresora y desconecta de la toma de corriente.
Levanta la bandeja de entrada y busca los rodillos de recolección de papel
Limpia los rodillos y gíralos hacia arriba con los dedos, presiona un poco para retirar el polvo que pudiera haber. 


Foto: rodillos de recolección de papel


En caso de continuar y aún estás dentro del año natural de garantía contáctate alsoporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía de tu equipo.

 

 

Saludos.

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