la impresora no coge el papel

[pt1]

La ultima ver que imprimí, se atasco el ultimo centimetro de papel y ahora ya no coge el papel. Hace un sonido como si quisiera cogerlo, pero no lo coge.

He limpiado los rodillos y la impresora per dentro con un poco de aire, los rodillos con un paño humedo. He reiniciado, apagado y no hay manera.

A ver si me podeis ayudar a resolver el problema.

[CrisP]

Hola pt1,

Por favor, sigue paso a paso las instrucciones que se detallan en este documento para intentar resolverlo:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=445475&docLocale=es_MX&docId=emr_na-bsd0...

Confío en que así quede lista de nuevo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[pt1]

No he solucinado el problema, sigo igual. Para tu informacion te dire que cuando tiene que coger el papel, hace un ruido de rodillo como rac rac rac i al no coger el papel, ya el interruptor parpadea y ya no sigue adelante.

[CrisP]

En ese caso, si estás en garantía, te recomiendo contactar directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

[pt1]

No he solucionado el problema, pero gracias per la ayuda.