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Estudiante superior
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la impresora no coge el papel

hp deskjet 3940

La ultima ver que imprimí, se atasco el ultimo centimetro de papel y ahora ya no coge el papel. Hace un sonido como si quisiera cogerlo, pero no lo coge.

He limpiado los rodillos y la impresora per dentro con un poco de aire, los rodillos con un paño humedo. He reiniciado, apagado y no hay manera.

A ver si me podeis ayudar a resolver el problema.

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4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
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la impresora no coge el papel

Hola pt1,

 

Por favor, sigue paso a paso las instrucciones que se detallan en este documento para intentar resolverlo:

 

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=445475&docLocale=es_MX&docId=emr_na-bsd0...

 

Confío en que así quede lista de nuevo.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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la impresora no coge el papel

No he solucinado el problema, sigo igual. Para tu informacion te dire que cuando tiene que coger el papel, hace un ruido de rodillo como rac rac rac i al no coger el papel, ya el interruptor parpadea y ya no sigue adelante.

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la impresora no coge el papel

En ese caso, si estás en garantía, te recomiendo contactar directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos.

 


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la impresora no coge el papel

No he solucionado el problema, pero gracias per la ayuda.

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