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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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instalacion

desjet ink advantage 2135 mul
Microsoft Windows XP

hola hoy compre la impresora desjet ink advantage 2135 multifuncion, cuando esta por finalizar la instalacion, mi pc se apaga, sera q no me la reconoce?

1 RESPUESTA 1
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Interno Interno
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instalacion

Hola.

 

  1. Sistema operativo. Hay un detalle muy importante, el equipo tiene un sistema operativo Windows XP, este sistema ya es muy antiguo, por lo que lo primero que podría recomendarte es que confirmes que está actualizado, en específico que sea Windows XP SP3, ya que para la instalación de la mayoría de equipos HP, se requiere que ciertos archivos del sistema se encuentren actualizados por lo que va a ser importante que puedas confirmar esta opción, al momento que cuente con la actualización los puertos USB se van a actualizar mejorando la comunicación de los mismos.
    Pasos que hay que dar antes de instalar el Service Pack 3 de Windows XP

 

  1. El cable USB que estás utilizando en la conexión con la impresora, ya que dicho cable tiene que ser un cable USB 2.0 de alta velocidad, esto para mejorar la comunicación con la impresora, ya que si el cable USB no tiene dichas características es posible que tenga alguna interrupción en la instalación que cause algún problema y provoque el apagado del equipo.

  2. Para descartar algún problema con la instalación que estás realizando, te proporciono el siguiente enlace para que puedas descargar el archivo de instalación más actual de la página de HP y eliminar algún problema con la instalación actual.
    Controladores y software de funciones completas para la serie HP DeskJet 2135
  3. Una prueba que puedes realizar para descartar si el problema es tu equipo (computadora o sistema), el cable USB o la impresora, es instalando el equipo en otra computadora de preferencia con un Windows más actual, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10, esto con la finalidad de descartar algún problema con tu equipo.

De igual manera te pido nos puedas confirmar,

¿Te muestra algún error?

¿El equipo se apaga completamente o sólo se reinicia?

¿Algún otro USB conectado al momento de la instalación?

Si intentar sacar una copia, ¿logras realizarla? Para esto no necesitas que esté instalada y confirmamos que el equipo está funcionando y no tiene errores para imprimir.

 

Espero que la información te sea de utilidad para solucionar tu problema, en caso que continúe la falla, estamos al pendiente de tus respuestas para ayudarte a solucionar el problema.

 

La locura es hacer la misma cosa una y otra vez , pero esperando resultados diferentes
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