impresoras "no instaladas"

[juanka17]

buen dia

tengo una impresora M1212 istalada en un equipo con win 7 pro, y hasta hace 2 dias funcionaba perfectamente.

el dia de ayer dicha impresora no aparecia instalada en el equipo, solo aparecia el icono de una impresora "m1132" y no mas, y en cualquier aplicacion (adobe, notepad, word, excel, etc) al enviar una impresion decia que no tengo impresoras instaladas.

¿por que pasa esto? ¿ como lo soluciono? ya verifique y no es la impresora que este dañada, pues se instala en otro equipo tambien de win 7 pro y funciona perfecto.

[MTabarez]

Hola juanka17, buen día.

Es posible que el controlador o el sistema hayan cambiado por alguna actualización.

Te recomiendo reinstalar la impresora,

Ingresa a Dispositivos e impresoras y elimínala. Retira el cable USB, si la tienes instalada por este medio.

Elimina la impresora de los registros.

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

Elimina el controlador de la impresora desde Programas y Características.

Descarga nuevamente el controlador de la página de HP.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Reinstala la impresora y prueba la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente, prueba la instalación creando otra cuenta de usuario.

Saludos