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impresora que no imprime

ho envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desinstalé los drivers del ordenador. Al volver a instalarlos, la impresora imprime pero no imprime el documento completo, es decir, de un documento de dos caras imprime una y otra a la mitad. 

He limpiado el cabezal, y alineado la impresora. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Un salludo

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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impresora que no imprime

Hola aguacate 

 

Te recomiendo reinstalar nuevamente el controlador de la impresora. 

 

-Ve a Dispositivos e impresoras, elimina la impresora y retira el cable USB (Si es que la tienes conectada por cable)

 

-Ve a Programas y características y elimina el controlador de la impresora. 

 

-Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

-Descargas el controlador más actual desde la página de HP. 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47795/mp-115802-7/EN4500_Basicx64_198.exe

 

-Ejecutas la descarga y sigues los pasos de instalación, si la instalarás por cable USB, por favor asegúrate de conectarlo hasta que sea solicitado. 

 

-Prueba la funcionalidad. 

 

 

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