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Estudiante
Estudiante
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impresora hp

hp officcejet 4620
Microsoft Windows 7 (32-bit)

estoy cansado de buscar soluciones para  mi impresora hp officejet 4620 por que esto no imprime el color negro la gente de soporte tecnico de hp solo se limitan a mandar mensaje lo que tengo que hacer. Estoy cansado de hacer todo lo que en  soporte tecnico me lo dice. Ellos piensan que uno  no hace nada antes de contactar con ellos lo unico que te remite es a un enlace que ya lo conosco de pie a cabeza de como seguir los pasos y al ver que no me resulta contacto con ellos y me vuelven a decir las misma cosas que hice antes de contactar con ellos tambien vi los foros  pero no encontre ninguna solucion  el tecnico me quieren cobrar 70 euros  por ese importe aumento un poco mas y me compro otra impresora nueva pero no de esta MARCA . El soporte tecnico que ellos dicen QUE TIENEN EN SU WEB SON  incapaces de darte una solucion por lo que veo hay mucha gente con el mismo problema y no solo en este pais que radico este problema es mundial encuentro en los foros a diferentes personas de distintos paises. Como una  empresa muy grande no puede resolver estos problemas  que sus encargados no hacen nada por solucionar este tema que viene de muchos años atras esto va a ser que mucha personas no confien en sus productos y dejen de comprarlos 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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impresora hp

Hola,

 

Si tu impresora Officejet 4620 ya no está en garantía pero no imprime en negro y ya has seguido todos los pasos oficiales recomendados, el problema está en el cabezal, que está obstruído.

Lo que pasa es que el cabezal de tu impresora no es extraíble, y por lo tanto, ni se puede limpiar ni se puede cambiar por otro.

La impresora necesitaría reparación.

 

No obstante, otros usuarios lo pudieron resolver utilizando otros métodos, no oficiales, pero eficaces en su caso.

Te dejo un enlace donde se explican los pasos, por si lo quisieras intentar:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Hp-officejet-4620-no-imprime-el-negr...

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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