impresora hp laserjet p1102w arrastra el papel luego se atasca

[fluyo]

hp laserjet P1102W ,en windows xp

la impresora simplemente arrastras la hoja de la bandeja unos cuantos centimetros dejando unos 6 centimetros sin jalar y

luego se atasca;empieza a papadear el led amarillo,eso es todo lo que hace y ya no se puede utilizar .

[CrisP]

Hola fluyo,

Vamos a comprobar cómo imprime realmente la impresora.

Para ello:

1.- Desconecta el cable USB si la tienes conectada así.

2.- Conecta la impresora directamente a un enchufe de corriente, que no pasa por regletas ni multienchufes.

3.- Apaga y enciende la impresora.

4.- Una vez encendida, deja pulsado y no sueltes el botón de Cancelar hasta que la luz de Preparada comience a parpadear.

5.- En ese momento suelta el botón de Cancelar.

La impresora debería coger una hoja e imprimir unos datos internos.

Dime si esto lo hace bien y la hoja no se atasca.

Si esto lo hace bien, quiere decirse que el hardware de la impresora está bien y hay que ver por qué lo hace cuando lanzamos la orden de impresión desde el PC.

Para ello necesitaría que me dijeses si la tienes por red o por USB y desde cuándo te ocurre.

Si la página de configuración también falla, dímelo.

Espero tus respuestas.

Saludos!

[JDPereira]

Buenos días, hice exactamente lo qu eme indicó, ya que tengo exactamente ese problema, y la impresora volvió a intentar cargar el papel y se detuvo la tracción del papel a medio camino y encendió la luz roja que indica problemas.  La hoja no imprimió nada

[JorCaraballo]

Tengo exactamente el mismo problema.

Alguna solución???

[CrisP]

Hola JorCarballo,

Al igual que lo comentado más arriba, realiza esto por favor:

1.- Desconecta el cable USB si la tienes conectada así.

2.- Conecta la impresora directamente a un enchufe de corriente, que no pasa por regletas ni multienchufes.

3.- Apaga y enciende la impresora.

4.- Una vez encendida, deja pulsado y no sueltes el botón de Cancelar hasta que la luz de Preparada comience a parpadear.

5.- En ese momento suelta el botón de Cancelar.

La impresora debería coger una hoja e imprimir unos datos internos.

Dime si esto lo hace bien y la hoja no se atasca.

Si se atasca, comprueba que el papel que estás utilizando es papel A4 de 80 gramos y no otro.

Incluso prueba con otra marca distinta a la que habitualmente utilices.

Si sigue ocurriendo, sigue por favor estas instrucciones para limpiar el rodillo de cogida de papel:

http://support.hp.com/bo-es/document/c02911409

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[JorCaraballo]

Hola, gracias por tu respuesta.

Efectivamente hice las pruebas mencionada, pero ocurre lo mismo.

Para tener en cueta, me pasa aleatoriamente, sobre todo cuando cargo la bandeja de hojas a más de la mitad. Para que no se trabe, la bandeja debe estar sólo con 20 hojas aprox. y aún así, en ocasiones también ocurre.

Aguardo comentarios.

Saludos

Jorge

[CrisP]

Hola JorCaraballo,

Las especificaciones para el manejo de papel describen que para la bandeja de entrada la bandeja tiene una capacidad para hasta 150 hojas de 75 gramos.

Sin embargo, si se trata de la Ranura de entrada prioritaria, solo para 10.

Si tú colocas el papel en la bandeja de entrada, lo dicho, habría que insistir en la limpieza del rodillo de cogida de papel y habría que probar con otro tipo de papel.

Te facilito las especificaciones, donde puedes encontrar todas las relacionadas con el papel, por si acaso:

http://support.hp.com/ve-es/document/c02042991

Gracias y saludos.