impresora hp 2130, nueva, no me instala el archivo aistente de impresion y no registra el scaneer,

[alejar1810]

impresora hp 2130, nueva, no me instala el archivo aistente de impresion y no registra el scaneer, tengo una pc.

la probe en una pc de un amigo y si se instalo correctamente.

debo tener algun archivo en conflicto.

que puede ser.

desde ya agradezco cualquier informacion.

saludos alejar1810

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @alejar1810, ¿todo bien ?

Utilice el programa de abajo para instalar correctamente:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_61.exe

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

[jperl]

Hola.

Repase :

Guía actualización de impresoras a windows 10

AYUDA DE INSTALACIÓN

Impresoras HP - Cómo encontrar el mejor controlador para ... 

El Asistente de instalación de impresoras HP lo ayudará a encontrar el mejor controlador para su impresora HP compatible con Windows 10, 8, o 7.

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

[alejar1810]

La instale con ese programa. Pero me tira dos errores. Imprime pero no instaló el asistente de impresión. Por lo que no puedo alinear los cartuchos y otras cosas. Tampoco comunica al scanner.
Gracias de todos modos
Alejar1018

[jperl]

Ejecute windows update y reinicie el pc.

Pase la herramienta :

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

[alejar1810]

Voy a probar con Windows update. Espero tener suerte.
Muchas gracias

[jperl]

Si windows update , el reinicio y despues la herramienta HP Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ...  no funciona intente :ejecutar el solucionador de problemas de  impresión de microsoft.

[jperl]

Después actualizar a Windows 10, la impresora no escanea

Se perdió la conexión de red del escáner (Windows)

Se ha perdido la conexión USB con el escáner (Windows)

[alejar1810]

Resolví el problema borrado entradas residuales de otra instalación de la impresora anterior. Luego pude instalar la nueva sin problemas. Sirva esta resp. Como ayuda para otros en la misma situación.
Saludos
Alejar

[jperl]

OK.

Si das el tema por terminado, marque solucionado.

Saludos.