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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola maie:
La instalación podría demorar entre 30 a 45 minutos aproximadamente en finalizar.
Si es la primera vez que se desea instalar en el equipo, es recomendable que aún no se conecte el cable USB hasta que el asistente de instalación te lo solicite.
El cable USB recomendado para el correcto funcionamiento es: 2.0 de alta velocidad, esta información deberá venir impreso en el cable.
Si ya haz intentado en varias ocasiones y sucede lo mismo, te recomiendo que se haga una desinstalación eliminando desde el registro del sistema y comenzar de nuevo.
Borra la impresora dentro de Agregar o quitar programas.
Ingresa dentro de Impresoras y faxes y también elimina el nombre de la impresora.
Por último, elimina Impresora dentro del editor de registros.
1. Desconecta el cable USB del PC.
2. Da clic en Inicio y selecciona Ejecutar, en Ejecutar escribe: regedit y presiona Enter.
3. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez que hayas realizado los pasos anteriores, reinicia el equipo e inicia de nuevo la instalación.
Te comparto el controlador más actual de la impresora:
Saludos!
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