impresora deskjet 3050 no reconoce cartucho color

jose0692 · ‎25-12-2016

Quiero que me ayuden en resolver lo siguiente, compre 2 cartucho nuevos hp 122 y al instalarlos en la pantalla de la impresora me indica problema en el cartucho tricolor no lo reconoce. Probe el cartucho en otra impresora y funciona bien.

El cartucho es original.

¡que puedo hacer? ya realice el reseteo e la impresora, que dan como solucion y el problema persiste.

MTabarez · ‎28-12-2016

Hola jose0692

Puedes realizar una limpieza de los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua limpia.

Abre la puerta de acceso a los cartuchos y desconectas el cable de corriente, limpia también los contactos de la impresora donde se coloca el cartucho.

Seca completamente las zonas que limpiaste.

Coloca el cartucho en la impresora y prueba la funcionalidad.

Saludos.

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jose0692 · ‎28-12-2016

Ya realice este procedimiento que me recomendó y la impresora me sigue indicando que tiene falla. El cartucho es nuevo.

MTabarez · ‎28-12-2016

Por los pasos que ya has realizado, el conflicto es de la impresora.

Será necesario llevarla a un centro de servicio.

La mayoría de las tiendas de HP cuenta con uno.

Saludos