impresora color laserjet pro m476 marca error 79

[milton_gomex]

buenos dias¡

tengo una impresora hp color laserjet pro mfp m476nw me indica en el display: 79 service error turn off then on  y luego de unos segundos se reinicia. he tratado de volver a reinstalar  los driver en mi computadora pero no me deja instalar porque esta bloqueada y se reinicia,  si alguien sabe como solucionar este problema o tiene un tip  se lo agradeceria mucho.

atte

milton_gomex

[Ronaldo_Ferreir]

Hola Milton, ¿todo bien ?

Para resolver el problema, sólo actualizar el firmware de la impresora:

 http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=6457978&swItemId=t2_130645_6&swEnvOid=406...

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[milton_gomex]

hola que tal?

oye ya lo habia hecho ese procedimiento, descargue ese archivo  y lo hice a traves  del puerto usb y de ethernet pero como se reinicia no alcanza mantener comunicacion mi computadora con la impresora.  no se si este haciendo mal el procedimiento de la actualizacion.

gracias¡

[Ronaldo_Ferreir]

Hola Milton,

En este caso, haga lo NVRAM:

http://www.manualslib.com/manual/929128/Hp-Laserjet-Pro-Color-Mfp-M476dw.html?page=178

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[milton_gomex]

que tal buenas tardes¡

fijate amigo que hice lo que me dices:  pulgar en pantalla parte inferior derecha y me aparece 'permanent storage init' luego 'initializing permanente'  asi se queda  unos minutos  se reinicia y vuelve a marcar: 79 service error.  

  Si puedes pasarme un  telefono de algun centro de servicio porque en el numero 01 800   ya he marcado y me la paso toda la mañana   gracias

  soy  de cd victoria tamaulipas.

gracias y saludos 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @milton_gomex

Los siguientes teléfonos de contacto de asistencia de HP en el mundo

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂