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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
9.451
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impresora P1102W, no reconoce el cartucho de toner

La impresora P1102W (conectada en USB) indicó que restaban menos de 50 páginas, compré un cartucho nuevo y no lo reconoce, vuelvo a poner el viejo y tampoco lo reconoce, probé dos mas y tampoco, me comentaron que puede ser problema del software de la impresora, como se solucionaría eso?? Muchas Gracias.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
1,657 67 480
Mensaje 2 de 3
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impresora P1102W, no reconoce el cartucho de toner

¡Hola mactandil!

 

Si quieres hacer la descarga del software puedes hacer desde ese enlace, solo necesita elegir su sistema operativo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=mx&dlc=es&lang=es&lc=es&product=4110396&

 

Pero antes de hacer la reinstalación del software deberias hacer una limpeza en su impresora, y se todavía tener problemas, hacer la restauración de los ajustes de fabrica:

 

Limpieza:

http://support.hp.com/mx-es/document/c02911409

 

Restauración:

http://support.hp.com/mx-es/document/c02494289

 

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.
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Tutor
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Mensaje 3 de 3
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impresora P1102W, no reconoce el cartucho de toner

Hola,

   En este modelo de impresora la falla se produce siempre por algúna traba en el sistema de inicialización. Seguramente por algún papel trabado, clip o gancho de abrochadora. 

   Te recomiendo tapes la endidura por donde escribe el laser, limpies la impresora con un compresor y/o aspiradora. Sin dejar de darla vuelta para que caiga cualquier cosa que se haya caido adentro.

  Luego tiene que funcionar perfectamente.

 

Saludos Sergio

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