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impresora OfficeJet 4500 Wireless, dejó de funcionar el escáner

Hp OfficeJet 4500w
macOS 10.12 Sierra

Despues de varios años de uso, mi scan dejó de funcionar. Hace fotocopias e imprime perfectamente, pero no escanea.

¿Alguien me puede ayudar?

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impresora OfficeJet 4500 Wireless, dejó de funcionar el escáner

Hola Pecabass,

 

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si sigue igual, ya tendrías que contactar con un Servicio Técnico porque probablemente el motor del escáner se haya estropeado.

 

Gracias y saludos.

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impresora OfficeJet 4500 Wireless, dejó de funcionar el escáner

Hola Crisp

Gracias por tu ayuda, pero el problema es que el escaner funciona perfectamente, pero por algún motivo solo el escaner, no se conecta con el ordenador. He comprado otra impresora multifunción (Hp OfficeJet 6950), y despues de la instalación, tengo el mismo problema.

 

Un saludo

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impresora OfficeJet 4500 Wireless, dejó de funcionar el escáner

Hola Pecabass

 

Lo que pretende el nuevo sistema Mac Sierra es que no tengas la necesidad de controladores para usar tus equipos, por lo cual es posible que ya no te permita usar el HP Scan. 

 

Puedes intentar estos pasos:

 

Elimina la impresora. 

Ejecuta el Easy Start

Agrega la impresora con el controlador de AirPrint. 

Prueba la funcionalidad. 

 

Puedes escanear de estas maneras:

 

Ve a impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y del lado derecho te mostrará dos pestañas, seleccionas Escáner. 

También puedes escanear desde Captura de imagen y Vista Previa. 

 

 

Saludos. 

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