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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
88
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impresora HP photosmarth Plus no imprime negro

HP Photosmart Plus

Hola buenas tardes,

 

tengo una impresora HP Photosmart Plus

con todos los cartuchos nuevos,

y no imprime el color negro,

ya corrí las opciones de validar el estado de la impresora, alinear cartuchos, etc y no imprime el negro,

 

qué puede ser?

 

donde hay un centro de servicio en San Nicolas de los Garza, NL?

 

gracias,

 

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
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impresora HP photosmarth Plus no imprime negro

Hola gracielasan21, buen día.

 

¿El cabezal  de tu impresora es removible?, de ser así, retíralo y realiza una limpieza de los contactos, tanto del cabezal como de la impresora con un paño ligeramente húmedo.

 

Deja la zona que limpiaste, déjala lo más seca posible, coloca nuevamente el cabezal  y los cartuchos en la impresora y prueba la funcionalidad.

 

http://support.hp.com/mx-es/document/c04219523

 

En caso que no sea removible, sigue los pasos de este documento.

http://support.hp.com/mx-es/document/c04355216

 

 

Puedes consultar los centros de servicio en la siguiente página, http://www8.hp.com/mx/es/hp-store-locator/locator.html ya que la mayoría de las tiendas de HP tiene su centro de atención. 

 

Saludos. :generic:

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