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Nota para problemas comunes de la impresora
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impresora HP ENVY 4500

HP ENVY 4500
Mac OS X 10.11 El Capitan

Hola! 

Tengo una impresora multifunción HP ENVY 4500.

El caso es que me sale en la pantalla:  "deben sustituirse los siguientes cartuchos de tinta", observándose el símbolo de cartucho negro, no dejando acceder a ningún otro menú de la impresora.

El cartucho es bastante nuevo, no creo que tenga más de un mes, el caso es que compré otro cartucho por si venía defectuoso el otro de fábrica y cuando voy a cambiarlo observo que ya no aparece dicho mensaje, pero posteriormente a los pocos segundos vuelve a salir.

Cambio a cartucho nuevo y persiste el mismo problema.

Espero que alguien me pueda ayudar.

Gracias

2 RESPUESTAS 2
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impresora HP ENVY 4500

Estimada @impresoralinda,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876/d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
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impresora HP ENVY 4500

Gracias, ya la he dejado de manos del servicio técnico, saludos

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