hp photosmart D5069

[marcos661112]

HP PHOTOSMART D5069

En la pantalla de la impresora sale lo siguiente:

"Err"

Luz roja encendida

El boton que tiene la impresora dibujada titila permanentemente

No se deja apagar.

gracias por la colaboración.

[CrisP]

Hola marcos661112,

¿Desde cuándo te ocurre lo que comentas?

¿Ha sido a raíz de algún atasco de papel o alguna operación en concreto?

Conecta la impresora a un enchufe directo de corriente, que no pase por regletas ni multienchufes.

Después enciende la impresora.

Abre la tapa de los cartuchos y comprueba si el carro se mueve a la posición de cambio de los cartuchos o si por el contrario, está atascado.

Extrae los cartuchos.

Abre la puerta trasera de la impresora y comprueba que no haya nada atascado en su interior.

Aprovecha y comprueba que los rodillos giran y no tropiezan con nada.

Cierra la puerta de atrás de la impresora.

Limpia los contactos de los cartuchos y los contactos de la impresora con un trapo seco que no suelte restos ni pelusas.

Asegúrate que las bandejas están bien colocadas, abre y ciérralas.

Sin meter los cartuchos, apaga y enciende la máquina.

Comprueba si el patrón de luces cambia o el error desaparece. 

¿Te indica que faltan los cartuchos?

Introdúcelos de nuevo. ¿Hay algún cambio?

Espero tu respuesta.

Saludos.

[maferasa]

Después de buscar tope con este problema que resulta es igual al mio. 
Me sale Err en el panel de notificaciones, parpadean todas las luces y por mas que le doy al botón de apagado no se apaga la impresora, si no que parece reiniciarse y sigue el mensaje "Err".

Vi que describiste lo siguiente:

"Abre la tapa de los cartuchos y comprueba si el carro se mueve a la posición de cambio de los cartuchos o si por el contrario, está atascado."

Abrí la tapa de los cartuchos y el carro no se mueve hasta la posición de cambio si no que se queda a la mitad del recorrido.

Aparentemente no hay conexión entre la impresora y la Pc, ya que la Pc no reconoce el dispositivo. 


Espero me pueda ayudar con algo ya hice todo lo que describió, no tengo atasco de papel, ni documentos en cola, limpie los contactos  y mi problema persiste.

[CrisP]

Hola marefasa,

Si ya has realizado todo lo que se ha comentado en este hilo y el problema persiste, prueba sin cartuchos.

Es decir, comprueba si el carro se mueve cuando no tiene los cartuchos puestos.

Si hace lo mismo, entonces, bajo tu responsabilidad ya que es una cinta muy delicada y podría soltarse, prueba a limpiar el Encoder.

El Encoder es la cinta transparente que hay detrás del carro.

Si decides limpiarlo, hazlo siempre en el mismo sentido, no frotes.

Luego prueba de nuevo.

Saludos!