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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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hp envy 5640 no imprime

hp envy 5640
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola,

 

La impresora HP envy 5640, recién instalada, no imprime.

 

 

Tenía una impresora laser HP Color Laserjet 2600n. La he desinstalado desde el panel de control junto con todos los progrmas de HP, por evitar conflictos de sofware.

He conectado la misma a la WIFI y está conectada.

He instaldado los drivers de la impresora desde HP, ya que el disco que venía con la impresora era la versión 34.0

La he instalado primera como impresora conectada con USB. Cuando la ha instalado, la he vuelto a instalar como inalambrica.

Finalizada la instalación, el scaner funciona pero la impresión no. He escanado documentos y el PC recibe la información del escaner.

En uno de los primeros intentos (ya van nosecuantas instalaciones) en el programa de ayuda (HP Print and Scann doctor) daba un problema de puertos, pero ya no ha vuelto salir, dice que hay un problema, pero no especifica cual.

He seguido las pautas que dan en una contestación al foro (Msconfig, inicio selectivo, servicos, omitir todos...) pero sigue sin imprimir.

No da ningún mensaje de error, simplemente no imprime.

En las opciones avanzadas de la impresora, lo accesos directos a la impresión están con el candado, bloqueados, no puedo cambiarlos.

 

Gracias.

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hp envy 5640 no imprime

Hola anviguister , buenas tardes.

 

Por lo que comentas puede ser un conflicto con el controlador de impresión, te recomiendo cambiar sólo el controlador de impresión de la siguiente manera.

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la impresora HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

 

En caso que no se muestre esa impresora en la lista, selecciona en la parte inferior Windows Update, después de unos minutos, se actualizará la lista de controladores, localiza el controlador nuevamente o el de la impresora HP Deskjet 840c.

 

Espero te sea de utilidad esta información, Saludos. :generic:

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hp envy 5640 no imprime

Hola,

 

Puesto en contacto con el vendedor, me resolivieron el problema, y ya funciona.

 

El escaner funcionaba, así que no era cuestión de la conexión wi-fi. me comentó que el problmea estaba en que tengo conectado el PC al ruter wi-fi mediante cable, y la impresora está configurada para conectame bien al ordenador, bien a la wi-fi, pero al hacer la conexión a los dos sitios, no sabe dónde hacer la conexión.

 

Además, en la primera conexión si salía el problema del puerto, pero en posteriores intentos el asistente no reconocía ningún problema, pero no imprimía.

 

Con los drivers descargados de HP, instalé la impresora en el portatil, con XP y funcionó a la primera. Sin embargo, en el PC el informático sudó tinta hasta conseguirlo:smileyvery-happy::smileyvery-happy:

 

En fin, gracias, pero ya funciona, y como dicen,, cuando una cosa funciona, no hay que volver a tocarlo.

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