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Estudiante
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hp envy 4522

hp envy 4522
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cargado el papel A4 en la impresora y cerrado la bandeja y me sigue poniendo en la pantallita que cierre la bandeja. 

"Hay una bandeja abierta. Asegúrese de que el papel está cargado y despúes cierre la bandeja."

esto es lo que me pone pero ya está cerrada. y no me deja avanzar.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
417 19 125
Mensaje 2 de 2
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hp envy 4522

Hola, por lo que dices es un problema de sensor.

No conozco el equipo por lo que te voy a dar una solucion generica.

Tendrias que retirar por completo la bandeja de hojas y verificar que dentro del equipo no haya algun contactor o sensor obstruido (a veces es un pedazo de papel o puede ser polvo). Si eso sucede, deberias limpiarlo y volver a colocar la bandeja en su lugar.

El problema con estos sensores es que si se ha dañado, no te va a quedar otra que llevar el equipo a un centro de asistena HP para que verifique cual es el problema especifico.

Saludos

Si te he ayudado a solucionar tu problema, puedes darme un kudo y/o marcar el tema como resuelto para ayudar a más usuarios.
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