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hp envy 4504 no imprime word

hp envy 4504 **Bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora dejo de imprimir word y excel, manifiesta está inactiva y tengo que pasar los documentos a PDF para poder enviar a impresión, sospecho ocurre desde la actualización anual de Windows 10

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hp envy 4504 no imprime word

Hola jmbr, muy buen día. 

 

Si el inconveniente comenzó desde la actualización del sistema, te recomiendo realizar la reinstalación del controlador. 

 

Ve a Dispositivos e impresoras y elimina la impresora. 

Ve a programas y características y desinstala el controlador. 

 

Si tienes la impresora por cable USB, retira el cable. 

 

Descarga el controlador más actual de la página de HP. 

 

Instala la impresora siguiendo los pasos del asistente. Prueba la funcionalidad. 

 

Saludos. 

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hp envy 4504 no imprime word

Despues de reinstalar los controladores sigue sin imprimir desde word y excel, mas en concreto dice que la impresora está inactiva y al pinchar en buscar impresora manifiesta que los servicios de dominia Active Directory no están disponibles.Gracias anticipadas por una respuesta

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