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Hola sfam, muy buen día.
Es posible que el rodillo trasero esté sucio, puedes realizar una limpieza del mismo con un paño completamente seco y que no suelte pelusa.
Limpia lo más que puedas esta zona y confirma si dentro de la bandeja de entrada tienes polvo regado.
Te recomiendo que después de la limpieza ejecutes la página limpiadora, ingresa al menú de servicios y ejecuta el modo limpieza.
Confirma también que los cartuchos de tóner estén en buen estado y sean originales
Saludos
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Muchas gracias. Los cartuchos están en buen estado a pesar de que no son los originales. El rodillo trasero se encuentra como la imagen que adjunto. Ya he pasado un trapo pero no sale mucho más. ¿ ese es su estado normal o deberiamos sustituirlo por uno nuevo? gracias !!
Hola sfam, buen día.
Es normal que el rodillo trasero se vaya manchando de polvo, no te preocupes. Si al pasar el paño no lo mancha no hay problema.
La recomendación por ahora es el poder sustituir tus cartuchos por nuevos y originales de HP para garantizarte la mejor calidad de impresión.
Y sigue imprimiendo la página de limpieza para confirmar que no haya más polvo dentro del equipo que pueda afectar el correcto funcionamiento.
Saludos.
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