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Estudiante honorario
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hp 8610 imprime hojas de mas

hp 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una hp 8610 y siempre me imprime hojas de mas, no importa si mando a imprimir desde la computadora, ipad o sacar una simple copia, siempre saca toda las hojas e imprime mal.  Estube viendo los foros en ingles y parece que mucha gente tiene el imsmo problema.  He intentado con 3 tipos de hojas diferentes, ya intente con las recomendadas de papaerlock hable por telefono y me dijeron que la limpie y que haga quien sabe que cosa y lo peor de todo es que me han cambiado la impresora ya tres veces y las tres impresoras han tenido el mismo problema, por lo que llegue a la conclusion ademas de ver que mucha gente tiene el mismo problema que el mio, es que el modelo no sirve.... ya no quiero hablar a soporte por que me van a decir lo mismo... que la limpie....que pruebe con otras hojas diferentes... y al final me la cambian por otra.... recojo la nueva y todo sigue igual...

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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hp 8610 imprime hojas de mas

Hola neto333 , buenas tardes.

 

Lamento la mala experiencia que has tenido con este modelo de equipo.

 

Sé que ya has realizado las pruebas, sin embargo te sugiero realizar precisamente la limpieza del rodillo de toma de papel que está en la parte inferior de la impresora, solo tienes que retirar la bandeja de entrada y lograrás ver este rodillo.

 

Con un paño ligeramente húmedo, limpia el rodillo y luego lo dejas completamente seco.

 

Confirma que el rodillo no esté desgastado o tenga algún plástico pegado o papel.

 

Te recomiendo probar el papel HP Officejet que es especial para este tipo de impresoras, el cual se recomienda en el manual.

 

Revisa el documento de Alimentación de varias páginas en la impresora

 

 

Si persiste el inconveniente, comunícate al Soporte telefónico HP para poder verificar una alternativa de solución.

 

Saludos:smileyhappy:

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