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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
125
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hp 6600 no escanea

hp officejet 6600
Microsoft Windows 10 (32-bit)

la función escaner no funciona, al arrancar el escaner se enciende la luz, pero no se mueve yo creo que es el motor, pero lo que no veo normal es que no encuentro ni un sitio donde lo arreglen, ademas  mando un correo al servicio oficial y me dicen que solo arreglan impresoras laser, todo un poco subrrealista, ¿alguien  me podría decir si hay alguna solución?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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hp 6600 no escanea

Hola:   leo1978

 

Si la lámpara del escáner no se mueve, es necesario que lleves la impresora a un centro de servicio para su revisión.


Ahora bien, si el equipo aún está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico para que te ayuden con la garantía.


Si está fuera del periodo de garantía te podrán mencionar si tienen disponibles centros de servicio cerca de tu localidad.

 

 

Saludos.

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