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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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hp 310

hp C310 a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola mi impresora hp C310a no carga papel.Ya hice varias veces la limpieza de los rodillos ,no hay papel atascado y solo imprime si yo empujo la hoja en el momento exacto.Ya no se que hacer. No me gustaria desacerme de ella puesto que por lo demás va a las mil maravillas. El problema es que desperdicio muchas hojas y tengo que ir una por una. SI alguen me puede ayudar estaria muy agradecida.Sin más recoban un cordial saludo. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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hp 310

Hola majoesa,

 

Es posible que los rodillos estén desgastados y por ende no toman el papel. Puedes tratar de limpiarlos con algún borrador de goma, de esta forma tendrán un poco de "agarre".

Si continúa con el problema, será necesario acudir con algún técnico de confianza para verificar el cambio de rodillos o un reajuste.

 

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