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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
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hp 2515

cuando trato de instalar en windows 7, mi impresora hp deskjet 2515, me dice que ocurrió un error 27

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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17,873 2,074 4,896
Mensaje 2 de 2
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hp 2515

Hola danielacarolina,

 

Realiza los siguientes pasos para intentar resolverlo por favor:

 

1.- Desinstala la impresora si ha podido quedar algo instalado.

2.- Retira el cable USB.

3.- Apaga y enciende la impresora.

4.- Realiza un Inicio Selectivo en el equipo. Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig.

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

5.- Localiza el driver de la impresora y pulsa sobre él con botón derecho del ratón.

Elige la opción "Ejecutar como administrador".

6.- Cuando la instalación pida conectar el cable USB, lo conectas, nunca antes.

 

A ver así si te deja finalizar.

Si lo hace, recuerda volver a entrar en msconfig y dejar marcado otra vez Inicio Normal.

 

Si sigue saliendo el mismo error, envía pantallazo del error completo por favor.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

 

 

 

 

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