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ho officejet pro 8615

Microsoft Windows 10 (64-bit)

No me coge el papel y me pone atasco en ADD. He apagado y encendido, he mirado si había atasco y nada de nada.

Estoy agobiadisima porque tengo que imprimir una cosa urgente.

Tampoco me coge las hojas para escanear

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ho officejet pro 8615

Hola vdvitoria 

 

Puedes seguir los pasos del siguiente documento: "Atasco de papel: El original se atascó en el alimentador automático de documentos (AAD)

 

Es importante confirmes que no se tenga algún papel u objeto atascado en la zona donde pasa el papel y realices una limpieza de los rodillos que toman el papel, asegúrate de tener la impresora desconectada de la corriente al realizar estos pasos. 

 

En caso de persistir el inconveniente, comunícate al Soporte de HP. 

 

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ho officejet pro 8615

Hola Mtabarez,

No tengo atascado ningún papel.

Como procedo a la limpieza de rodillos?

He mirado las instrucciones que me dieron cuando lo compré y no indica nada.

Muchas gracias.

Un saludo

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ho officejet pro 8615

Humedece un paño o trapo suave que no suelte pelusa con un poco de agua embotellada. 

 

Limpia los rodillos del alimentador de documentos. 

 

Image result for limpiar los rodillos alimentador de documentos Image result for limpiar los rodillos alimentador de documentos

 

 

Secas completamente la zona que limpiaste y pruebas la funcionalidad. 

 

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