cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
199
Reportar Mensaje

faltan opciones de copia

HP officejet 8600 pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En la pantalla de la impresora, cuando se selecciona copia de documentos, ha desaparecido las dos últimas opciones que permitían copiar, desde la bandeja superior (duplelex) varias hojas por ambas caras. Actualmente solo permite dos opciones de las cuatro que tenía. ORIGINAL 1 CARA COPIA 1 CARA  Y  ORIGINAL 1 CARA COPIA 2 CARAS. Las otras que tenía han desaparecido de las opciones que daba en ajustes de copia. Tengo los últimos controladores instalados e incluso el software de la impresora me dice que está actualizado. Uso win10 64 bits. Gracias.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

faltan opciones de copia

Hola @barryeee,

 

En este caso esto puede pasar por los rodillos que alimentan el papel y es necesario aplicar limpieza.

 

1.  Aplica limpieza en los rodillos de papel.

 

 

  • Abra la cubierta del AAD.
    Figura : Abra la cubierta del AAD (Officejet Pro 8600)
    Imagen: Abra la cubierta del AAD
    Figura : Abra la cubierta del AAD (Officejet Pro 8600 Plus y Premium)
    Imagen: Abra la cubierta del AAD
  • Humedezca levemente un paño limpio y aplica limpieza en los rodillos

2.  Vuelve a los valores predeterminados desde las opciones del Menú en pantalla.

 

Revisa en Configuracion > Opciones > Reestablecer valores predeterminados

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

faltan opciones de copia

Gracias por contestar.

No ha funcionado, tanto la limpieza como los ajustes de restablecer. El problema es que no aparecen las opciones de copiar por ambas caras e imprimir por ambas caras. 

 

Resultado de imagen de opciones copia ambas caras hp officejet 8600 pro

 

Al pulsar sobre copy me aparecían 4 opciones. Ahora solamente 2. Creo que pueda ser problema de software. 

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación