cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
156
Reportar Mensaje

falla en impresora hp laserjet cp2015nw color

hp laserjet cp1025nw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

buena tarde

 

mi impresora estaba trabajando bien derrepente solo quedo encendida la luz de el cartucho magenta y no imprime ni permite comunicarse con la pc, aunque retire los cartuchos sigue con el mismo problema solo enciende el led indicador de el cartucho magenta y no responde

 

saludos

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,071 4,879
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

falla en impresora hp laserjet cp2015nw color

Hola ignaciomc,

 

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, comprueba que los contactos, tanto de los cartuchos como de la impresora, no estén dañados, doblados o fuera de su sitio.

Límpialos con un trapo seco que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos de nuevo.

 

¿Qué ocurre ahora?

¿Se queda en estado de listo o parpadea alguna luz?

¿Puedes confirmar qué modelo es exactamente?

 

Gracias y saludos.

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación