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Estudiante
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escaner no funciona corretamente

HP Officejet pro 8620
macOS 10.12 Sierra

la multifuncional al escanear no envia el documento al computador. Este problema empezo a suceder luego de la actualizacion del sistema operativo a OS Sierra. el mensaje que aparece en la pantalla de la multifuncional es: "El ordenador seleccionado no esta disponible. compr.: ord. encen. Ord Impr. conect. USB. Softw.impres.HP Instal. y config. en ord."

Instale los controladores y nada.

Les agradecere una solucion.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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escaner no funciona corretamente

Hola 135432154615612

 

Puedes verificar si la opción de escanear a ordenador, está activada. 

 

La nueva actualización MAC pretende que los usuarios ya no utilicen controladores externos para el uso de los dispositivos. 

 

Por lo tanto el HP Scan que viene incluido con el software ya no podrá ser utilizado y es posible que la opción de escanear a ordenador tampoco lo permita ya que es del controlador. 

 

La alternativa sería escanear desde Captura de imagen, Vista previa o dando clic a la impresora y del lado derecho da clic en Escáner y selecciona escanear. 

 

Saludos. 

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