escanea solo trozos de la hoja en Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet F2280

[jackyx138]

hola , escaneo una hoja bien, luego solo escanea la mitad de la hoja, trozos de la hoja.

 que sucede?

ahora se abre el programa de soporte tecnico no el programa en la cual uno podia elegir que cosas queria que se quedara dell escaneo.

gracias

[David_MP]

Hola jackyx138.

Esto puede ser debido a que no tengas configurado el software de tu impresora para que se escanee toda la superficie del cristal del escáner.

Sigue estos pasos para tratar de solucionarlo:

- Abre el Centro de soluciones HP.

- Después, abre la opción Escanear un documento o Escanear una imagen.

- En la nueva ventana que se abre, seleccione la opción Cambiar ajustes.

- Se abrirá otra ventana en la que debe seleccionar la opción Ajustes avanzados de escaneo.

- Y en la siguiente ventana, asegúrate que esta marcada la opción Escanear todo el cristal del escáner.

Tendrás que realizar este paso para cada uno de los atajos de escaneo, tanto de imagen como de documento.

Espero que te sirva de ayuda.

Un saludo.