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Hola ig01 , buenas tardes.
Confirma que el papel sea soportado por la impresora.
No coloques más de 15 hojas en el alimentador automático de documentos.
Apaga la impresora y desconéctala de la corriente, con un paño o trapo ligeramente húmedo, limpia los rodillos de toma de papel en la bandeja superior y el sensor de papel.
Deja los rodillos lo más secos posibles y prueba nuevamente la funcionalidad.
Saludos 
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