error recogida del alim de doc m127fn

[soltiba]

hola tengo un multifuncional m127fn a la hora de mandar a copiar desde el alimentador de hojas automatico jala la hoja y enseguida me manda el error recojida del alim de doc y dea hi no pasa ya limpie los rodillos , el cristal y nada sigue igual , tambien e di cuenta que hace lo mismo aun cuando no jala la hoja  espero me puedan ayudar

[MTabarez]

Hola soltiba, buen día.

Es posible que se tenga algún conflicto con el sensor, error de la memoria o suciedad en rodillos.

Comentas que ya realizaste la limpieza de los rodillos.

Realiza una drenado de energía a la impresora.

Apaga la impresora, desconéctala de la corriente, retira el cable USB, presiona el botón de encendido por unos 40 segundos para que se libere la energía acumulada.

Conecta la impresora a una toma directa de pared. Enciende y pruébala funcionalidad.

Puedes actualizar el Firmware de la impresora. 

Sólo descárgalo y ejecútalo, sigue los pasos del asistente. 

Prueba la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente, será necesario llevar el equipo con algún técnico de tu confianza ya que es posible que se haya dañado el sensor del papel.

Espero te sea de utilidad, Saludos.