error en el escaneo para impresora hp 2545

[julietarechy]

hola buenas noches, el dia de ayer compre una impresora hp deskjet ink advantage 2545, puedo imprimir, sacar copias, pero a la hora de escanear me aparece el error de que no se puede comunicar con el escaner, intento solucionar el conflicto con scan doctor y me dice que son problemas con los drivers, a la hora de buscar dichos drivers me descarga los de la impresora HP 2540, me podrían apoyar con la solución de este conflicto

[Sempron_APUs]

HOLA.

Pruebe,el siguiente paso:

• http://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Saludo y suerte.:smileywink:

[julietarechy]

hola, ya realice la prueba con  HP Print and Scan Doctor. pero me indica que es problema de drivers, nose donde pueda descargar los compatibles o el correcto 

[julietarechy]

hola gracias por tu respuesta , ya pude solucionar el problema :D, ten un excelente dia 

[Sempron_APUs]

Me alegro que pudieras solucionar el problema.

[randolf_hhs]

hola yo tengo el mismo problema y me dice que el scaner esta siendo ocupado, y en la ventana aparece que el controlador no esta instalado y no se como arreglarlo ya que es 2545 y el sistema lo reconoce como 2540