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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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error dll al instalar impresora hp 2050 j510

deskjet 2050 j510
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo un aimpresora que fue instalada la usamos por un tiempo luego se desintalo meses despues deseo instalarla de nuevo por lo tanto descrague los drivers nuevamente y aunque intento no termina la intalacion me aparece un mensaje de alerta que dice: Hay un problema con este paquete de windows Installer. Hay una DLL que se requiere para completar esta instalacion que no se puede ejecutar. Pongase en contacto con el personal de soporte tecnico o el proveedor del paquete.

Si me pueden ayudar estare eternamente agradecida me urge

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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error dll al instalar impresora hp 2050 j510

Hola Monica906, buen día. 

 

Por lo que comentas puede ser un conflicto con el sistema operativo. 

 

Presiona las teclas de Windows + R y escribe: services.msc y das clic en Aceptar. 

Te mostrará una lista de servicios, localiza Windows Installer, das clic derecho y seleccionas Iniciar o Reiniciar. 

Busca Detección de Hardware Shell y también lo rienicias al igual que el servicio de Cola de impresión. 

 

Descargas y ejecutas nuevamente el controlador de la impresora e intentas la instalación. 

En caso de persistir el inconveniente, puedes crear una nueva cuenta de usuario y probar la instalación o desde otro PC. 

 

Saludos

 

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