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[MFMA]

Mi impresora tiene un 

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Ya la desconecte y la volvi a conectar pero no pasa nada.  Intente sacar los cartuchos de tinta pero están en uno de los extremos  y no se mueven hacia el centro, qué puedo hacer?

Mil gracias.

[CrisP]

Hola MFMA,

Desconecta el cable USB.

Asegúrate de que tienes la impresora conectada directamente a un enchufe de corriente y no a una regleta o multienchufe.

Apaga y enciende ahora.

¿Sigue igual?

En tal caso, abre la puerta de los cartuchos como si los fueses a cambiar.

Sin apagar la impresora del botón y con la puerta abierta, desconecta el cable de la corriente directamente.

Intenta, sin forzarlo, mover el carro con la mano para ver si puedes sacar los cartuchos o para ver si hay algo atascando el carro.

En el caso de que sin corriente tampoco puedas mover el carro, intenta este reset:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[MFMA]

Hola buenas tardes,

Hice las instrucciones que me envio:

1. Apague el cable de la luz y quite el cable USB

2. Movi los cartuchos y los saque pero no vi nada atascado.

3. Los vovli a colocar en el carrete pero este no se mueve ni suena.

Sigue saliendo el error. Qué mas debo hacer?

Mil gracias or su ayuda.

[CrisP]

Hola de nuevo,

Yo ya contactaría directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[chalenger]

El mensaje el /// error code OX83C0000A NOS_LOADER_APP

El error ocurrió Hace un mes

Sale al iniciar la impresora

Solo carga de cartuchos

Ninguna instalación de software

5 megabytes por une