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el 07-09-2016 05:59 AM
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el 07-09-2016 10:08 AM
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el 07-09-2016 12:51 PM
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el 11-09-2016 05:53 AM
- Pulse el Poder botón para apagar la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la impresora y después de la toma de pared.
- Espere 30 segundos, para permitir que toda la corriente se disipe de la impresora, vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente y luego en la impresora.
- Pulse el Poder botón para encender la impresora
Si no se soluciona pongase en contacto con el servicio técnico.
Saludos.
No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.
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el 11-09-2016 07:00 PM
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el 12-09-2016 10:25 AM
Hola paulaortega,
Solo por si puede servir de ayuda otra pequeña recomendación.
Comprueba si el carro de la impresora está atascado y si hay algún trozo de papel en algún lugar que hayas pasado por alto.
Para ello, puedes ayudarte de las instrucciones e imágenes que aparecen en este enlace:
Asegúrate también de que la impresora está siempre conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.
Si después sigue saliendo el mismo error nada más encender, prueba a encender sin cartuchos a ver si también sale.
Si lo hace, solo quedaría, como dice @jperl, contactar con el Servicio técnico Oficial de HP:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Gracias y saludos!
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el 18-09-2016 05:26 PM

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