error code 0XB039E34C

[paulaortega]

Ha salido un error en la pantalla de mi impresora "error code 0XB039E34C" no encuentro solución y necesito la impresora para trabajar, no me deja hacer nada y no conguiso saber de que es el error. Agradeceria mucho cualquier ayuda que me podais dar. Muchas gracias!

[jperl]

Impresora HP Officejet 2620 Todo-en-Uno

Impresoras de inyección de tinta de HP - Aparece el código de error

Impresoras HP - Aparece el mensaje de error Aparece un código

Impresoras HP - Solución de problemas del cabezal de impresión

[paulaortega]

Todo sigue igual. No puedo hacer nada. El mensaje no se va de la pantalla y en ninguno de lps enlaces dale el código de el error que me sale a mi. No hay ningún codigo como este en ninguna parte. Gracias por responderme.

[jperl]

Un código de error está diseñado para dar a conocer determinada información operativa a los ingenieros de HP. Esto no es necesariamente una indicación de un problema con la impresora. Si tiene un código de error, restablezca la impresora siguiendo los siguientes pasos:

1. Pulse el Poder botón para apagar la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y después de la toma de pared.
3. Espere 30 segundos, para permitir que toda la corriente se disipe de la impresora, vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente y luego en la impresora.
4. Pulse el Poder botón para encender la impresora

Si no se soluciona pongase en contacto con el servicio técnico.

Saludos.

[paulaortega]

No se soluciona nada. Lo he vuelto hacer y sigue igual. En cuanto la enchufas sin darle al botón de encender se inicia sola y sale ese error en la pantalla. Muchas gracias

[CrisP]

Hola paulaortega,

Solo por si puede servir de ayuda otra pequeña recomendación.

Comprueba si el carro de la impresora está atascado y si hay algún trozo de papel en algún lugar que hayas pasado por alto.

Para ello, puedes ayudarte de las instrucciones e imágenes que aparecen en este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-2620-All-in-One-Printer-series/5357283/model/535728...

Asegúrate también de que la impresora está siempre conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

Si después sigue saliendo el mismo error nada más encender, prueba a encender sin cartuchos a ver si también sale.

Si lo hace, solo quedaría, como dice @jperl, contactar con el Servicio técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Gracias y saludos!

[paulaortega]

Nada. Ya lo he intentado todo. Muchas gracias por vuestra ayuda