error al configurar la impresora

[MARQUESROA]

Al configurar la impresora y colocar los cartuchos de tinta me aparece en la pantalla el siguiente mensaje: "Hay un problema con la impresora o con el sistema de tinta.... y un nº 0x1000074.

Alguien me podria decir que puedo hacer

Muchas Gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @MARQUESROA, ¿todo bien amigo ?

Yo te daré algunas pautas a seguir con el fin de tratar de resolver el problema:

- Apague la impresora y retire el cable de alimentación;

- Trate de mover el carro con la mano hasta la mitad de la impresora;

- Si se pudiera mover, mirar con cuidado en las esquinas de la impresora si hay un pequeño papel, o la acumulación de tinta;

- Hacer una buena limpieza en las esquinas para eliminar el exceso de tinta con un paño seco;

- Retirar el cartucho y hacer una buena limpieza de los contactos del cartucho y donde encaja la impresora;

- Encienda la impresora, agitar un poco de cartuchos (cuidado de no ensuciarse), instalar la impresora, y luego probar para determinar si ha mejorado;

- Una vez hecho esto, verá que hay un medio transparente a través de la cinta de metal que va de un lado a otro de la impresora, humedezca un paño suave con limpia-alcohólica y esta cinta;

- Hecho de todo, dejar el coche aparcado en el medio y luego encienda la impresora y evaluar si el problema se ha resuelto.

Si no es así, seguir paso a paso el siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03375390

Espero que ayude amigo !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

Para complementar el comentario de Ronaldo_Ferreir lea las instrucciones de este link:http://support.hp.com/es-es/document/c02247807

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""

[MARQUESROA]

Muchas gracias por lainformación pero creo que el problema es que la impresora está mal pue es nueva (sin estrenar).

La llevaré donde la compré y que me den otra

[GOLD_MASTER]

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Revise el estado de la garantía:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es&cc=es

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[josemartanoemi]

tengo un problemon, no consigo imprimir desde el pc a la impresora y he probado todo,tengo windown xp 32. he pasado el doctor y no imprime la pagina de prueba pero mas adelante si manda ina de diagnostico de impresion y lo hace bien. No se que hacer por favor aguna ayuna. el problema lo tengo al mandar desde el pc a la impresona no a la inversa. Si escaneo en la impresora si me lo manda al pc. Cuando lo mando del pc a la impresora parece que lo hace bien en la bandeja de trabajos aparece un segundo luego se quita y no imprime.