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error 49.38.03 device error OfficeJet MFP x585

OfficeJet MFP X585
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

os comento,

recientemente he adquirido un officejet mfp x585, que hasta ayer iba bien. Estuve configurando las opciones de envio de documentos por e-mail y el escaneo a carpeta compartida en ubicacion en red ( en mi caso a un pc ).

A partir de aqui, me lanza el error 49.38.03 device error, y el aparato no da mas opcion que reiniciarse.

He probado a hacer lo que recomiendan en HP, actualizar firmware ( de hecho, hay una actualizacion ), que intento ejecutarla por un pendrive al usb, pero tampoco me deja, puesto que me lanza el error que os comento, cada 5 minutos aproximadamente.

 

No se si hay alguna forma de acceder a un menu de administrador, y/u oculto, para hacer un reset total a la maquina y empezar de 0, o sinceramente, quizas sea un problema del aparato, pero me niego a pensar que sea un problema del multifuncion en cuestion, cuando durante dos dias hacia su funcionalidad al completo.

 

Espero que me podrais ayudar.

 

Un saludo, y gracias por anticipado

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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error 49.38.03 device error OfficeJet MFP x585

Hola, disculpa la tardanza, en estos casos se pueden revisar las opciones elegidas en la consola web del impresor, imprime una hoja de prueba allí saldrá la IP que tiene, luego digitas esa IP en un navegador web.

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