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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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error 0xc4eb9343 hw_micc12 c

HP 4645
macOS 10.12 Sierra

Al encender la impresora aparece el siguiente mensaje:

error 0xc4eb9343 hw_micc12 c

La impresora no hace nada, ni siquiera intenta mover los cartuchos, esto paso de un dia para otro y en ningun lado hay información al respecto

 

La desconecte de la corriente y nada

Le quite los cartuchos y la inicie  y no paso nada

Le puse cartuchos nuevos (los anteriores ya no tenian carga) y volvi a iniciarla y no pasa nada.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 3
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error 0xc4eb9343 hw_micc12 c

Hola @Juaramir,

 

Esto ya puede ser algo del sistema interno de la impresora y tal vez requiera pedir la garantía.

 

Mientras tanto prueba con limpiar los contactos de cartuchos:

 

1.  Enciende la impresora y abre la cubierta de los cartuchos.

 

Abra la puerta de acceso a los cartuchos

Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

 

2.    Quita los cartuchos y aplica una limpieza en los contactos.

 

Limpie los contactos

Imagen: Limpiar los contactos.

 

3.  Entonces vuelve a poner los cartuchos y cierra la cubierta

 

Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

 

4.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

5.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

6.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

Conexión del cable de alimentación

Imagen: Conexión del cable de alimentación.

 

7.  Revisa también los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta de HP - Aparece el código de error "Ox

En caso de continuar la situación ya toca pedir la garantía al Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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error 0xc4eb9343 hw_micc12 c

Como dices, puede que sea algo interno ya que probe limpiando como indicas y otros manuales de HP y los cartuchos son originales y nuevos.

El problema es que mi impresora ya no tiene garantia, por lo que no se donde encuentro un servicio tecnico.

Soy de Osorno, Chile

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