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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

es hp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mmi pantalla no funciona no quiere ya intente de todo la desintale lo de administrador de dispositivos y no quiere y le pongo desintalar y no quiere y mi pantalla no funciona cuando toco la pantalla ayudenmeeee¡¡¡ no quiere la pantalla tatil HID no quiere

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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

Hola Charlysss, buen día. 

 

Con gusto lo verificamos. 

 

Es importante nos indiques cuál es el modelo de tu equipo o número de producto para poderte poyar. 

 

¿Desde cuándo te presenta conflictos la pantalla?

 

¿Algún golpe o caída?

 

¿Cuentas con el sistema operativo de fábrica?

 

Descarga y actualiza la herramienta llamada UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77823.exe

 

Apaga el equipo, presiona la tecla de ESC y sin soltarla, enciendes. 

Selecciona F2, Prueba de componentes, busca táctil o pantalla táctil. 

 

¿La pantalla responde en esa zona?

 

Saludos

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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

si soy charlysss mi no se me a caido la computadora esapenas voy a cumplir tres años con ella es HP pavilion touch 14 notebook Pc es esa 

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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

Buen día Charlysss

 

Presiona las teclas de fn + ESC o abre el programa de HP Support Assistant y te mostrará le número de producto del equipo. 

 

El número de producto es necesario para verificar controladores. 

 

¿Lograste actualizar la herramienta de UEFI y ejecutar la prueba de pantalla táctil?, ¿Cuál fue el resultado?

 

Saludos

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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

oye soy charlyssss hise lo que me dijiste y no me aparecio pantalla tactil  me meti a componentes y no viene, el numero del producto se llama E7H84LA

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en mi pantalla hp windows 10 no funciona mi pantalla tactil

Hola Charlysss

 

Gracias por la información. 

 

No se tiene un controlador para la pantalla táctil. 

 

Presiona las teclas de Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos, localiza la sección de Dispositivos de interfaz humana y busca HID- touch screen o pantalla táctil.

Das clic derecho en el controlador y seleccionas desinstalar. 

 

Descarga y actualiza la herramienta llamada UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77823.exe

 

Actualiza el BIOS del equipo: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76848.exe

 

Reinicias el equipo y pruebas la funcionalidad de la pantalla táctil, 

 

En caso de persistir el inconveniente, apagas el equipo, presionas la tecla de ESC. 

Sin soltar la tecla, enciendes.

Selecciona F2, Prueba de componentes. 

Localiza Táctil o pantalla Táctil y prueba la funcionalidad de la pantalla. 

 

Si está funcionando correctamente en esa zona, será necesario restaures el equipo a las condiciones de fábrica. 

 

Si no está funcionando, es posible que sea un conflicto directo con la pantalla. 

 

 

Saludos. 

 

 

 

 

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